1. Direito de Arrependimento
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso desista da compra.
O pedido deve ser comunicado à nossa Central de Atendimento, que orientará o processo de devolução. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
2. Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato com a Mivvi Auto Parts em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise, será realizado o envio de um novo produto ou, se indisponível, o estorno do valor pago.
3. Trocas por Divergência no Pedido
Se o produto recebido não corresponder ao pedido realizado (modelo, tamanho ou cor diferentes, por exemplo), o cliente deve comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
4. Prazos de Reembolso
• Para pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura seguinte ou subsequente, conforme regras da operadora.
• Para pagamentos via boleto ou PIX: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.
5. Produtos sem Possibilidade de Troca ou Devolução
Não aceitamos devolução de:
• Produtos danificados por mau uso, instalação inadequada ou desgaste natural.
• Produtos sem nota fiscal.
6. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
O cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento informando:
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando aplicável).
Nossa equipe retornará com todas as instruções para coleta ou postagem do produto.
Mivvi Auto Parts em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise, será realizado o envio de um novo produto ou, se indisponível, o estorno do valor pago.
3. Trocas por Divergência no Pedido
Se o produto recebido não corresponder ao pedido realizado (modelo, tamanho ou cor diferentes, por exemplo), o cliente deve comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
4. Prazos de Reembolso
• Para pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura seguinte ou subsequente, conforme regras da operadora.
• Para pagamentos via boleto ou PIX: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.
5. Produtos sem Possibilidade de Troca ou Devolução
Não aceitamos devolução de:
• Produtos danificados por mau uso, instalação inadequada ou desgaste natural.
• Produtos sem nota fiscal.
6. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
O cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento informando:
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando aplicável).
Nossa equipe retornará com todas as instruções para coleta ou postagem do produto.
Sobre Nós
Na Mivvi Auto Parts, nos dedicamos a oferecer peças de alta qualidade e um serviço excepcional para garantir que seu carro tenha o desempenho que você merece. Especializados em veículos de marcas renomadas, contamos com um amplo estoque de peças originais e premium, selecionadas para atender às suas necessidades.
